Hopp til innhold

Kjøp/salg og håndverkertjenester

Feil ved bilen, båten eller håndverkerarbeidet? Vi vurderer saken, tar dialogen med motparten og fører den videre om det blir nødvendig.

Send inn en kort beskrivelse av saken

Kjøp/salg og håndverkertjenester

Feil ved tingen du kjøpte – eller arbeidet som ble gjort?

Har du kjøpt eller solgt bil, båt, hest eller andre løsøreting, og oppdaget feil, mangler eller uenighet om betaling? Eller står du i en tvist med en håndverker om pris, forsinkelse eller kvaliteten på arbeidet?

Advokatfirmaet Solver bistår deg med å vurdere saken, svare motparten og forhandle for å finne en løsning – eller føre saken videre for rettslige instanser dersom det blir nødvendig.

Typiske situasjoner

Uenighet om mangel, frist eller pris

I praksis oppstår tvister ofte fordi partene er uenige om det foreligger en mangel, om det er reklamert i tide, hvilke krav som kan fremmes – eller om pris og betaling er riktig.

En mangel kan for eksempel være at varen ikke har de egenskapene som er avtalt, at den ikke fungerer som den skal, at håndverkeren har utført arbeid med håndverksmessige feil, eller at resultatet ikke samsvarer med det du med rimelighet kunne forvente.

Spørsmål vi får ofte

01 Jeg har avdekket mangler ved tingen jeg har kjøpt – hva kan jeg kreve?
02 Kan jeg heve kjøpet?
03 Kan jeg kreve erstatning?
04 Hvem har ansvaret for forsinkelsen?
05 Hva gjør jeg hvis motparten ikke betaler?
06 Hvordan bør jeg svare på et krav jeg har mottatt?

Regelverket

Tre lover avgjør hva som gjelder

Privat og næring

Kjøpsloven

Gjelder typisk ved kjøp mellom private parter eller mellom næringsdrivende – for eksempel bil, båt, hest, maskiner og andre løsøregjenstander.

Forbruker

Forbrukerkjøpsloven

Gjelder når en forbruker kjøper en ting fra en næringsdrivende, og gir kjøperen et sterkere vern enn kjøpsloven.

Tjenester

Håndverkertjenesteloven

Gjelder avtale mellom forbruker og næringsdrivende om håndverkertjenester – arbeid på bolig, bil, båt eller andre gjenstander. Er begge parter næringsdrivende, er det ikke gitt at loven kommer til anvendelse.

Kan ikke fravikes til skade for forbrukeren

Forbrukerreglene, blant annet forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven, kan som hovedregel ikke fravikes til skade for forbrukeren. Det betyr at avtalen ikke alltid er avgjørende alene.

Lovens regler, dokumentasjon, kommunikasjon mellom partene og sakkyndige vurderinger vil ofte ha stor betydning for utfallet.

Eksempler fra praksis

Slik kan vi bistå

Dersom det foreligger en mangel, kan aktuelle krav være retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Hvilket krav som er riktig avhenger av mangelens alvorlighet, kostnaden ved å rette feilen, om motparten har fått mulighet til å utbedre, og hvilket økonomisk tap som kan dokumenteres.

Eksempel 01

Bil med motorproblemer

Vi vurderer om problemene utgjør en kjøpsrettslig mangel, utformer kravet til selger, innleder forhandlinger og håndterer tvisteløsning i alle instanser.

Eksempel 02

Håndverkertvist om betaling

Krever håndverkeren mer enn prisoverslaget? Vi vurderer hva som rettmessig kan kreves – hvor bindende overslaget er, og om det kan kreves betaling for tilleggsarbeid.

Eksempel 03

Solgt båt – krav fra kjøper

Har du mottatt et krav etter salg? Vi vurderer om problemene utgjør en mangel, avviser kravet der det er grunnlag for det, og håndterer forhandlinger og tvisteløsning.

Tvisterådet

Ferdig med konflikten – uten rettssak

Hvis forhandlingene har låst seg, tilbyr Solver noe vi kaller Tvisterådet – et raskt og rimeligere alternativ til en vanlig rettssak. Partene og advokatene møtes til en muntlig gjennomgang av saken, og samme dag gir en uavhengig ekspert en rådgivende uttalelse om hvordan saken bør løses.

Våre klienter opplever dette som en smidig måte å bli ferdig med konflikten på.

Les mer om Tvisterådet

Slik foregår det

1

Partene møtes

Begge parter stiller med sine advokater – ingen lang saksforberedelse.

2

Muntlig gjennomgang

Saken legges frem muntlig for rådet i løpet av én dag.

3

Rådgivende uttalelse samme dag

Partene får et tydelig, faglig svar på hvordan saken bør løses.

Uttalelsen gis av en uavhengig ekspert.

Vårt råd

Hvorfor lønner det seg å koble inn advokat tidlig?

En tidlig vurdering kan hindre at du formulerer deg på en måte som svekker saken.

Det lønner seg ofte å kontakte advokat før konflikten låser seg. En tidlig vurdering kan avklare om det faktisk foreligger en mangel, hvilke frister som gjelder, og hvilke krav som bør fremmes.

Advokaten kan hjelpe deg med å sikre riktig dokumentasjon, innhente sakkyndig vurdering og sørge for at reklamasjon eller svar til motparten sendes i tide. I mange saker gir dette en bedre forhandlingsposisjon og øker muligheten for en praktisk løsning uten domstolsbehandling.

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Korte svar på det klientene våre oftest lurer på i kjøps- og håndverkertvister.

Det avhenger av saken. Dersom det foreligger en mangel, kan du ofte kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Hvilket krav som er riktig beror blant annet på hvor alvorlig mangelen er, om motparten kan rette feilen, om du har reklamert i tide, om kravet er foreldet, og hvilket økonomisk tap du kan dokumentere. Vi vurderer hvilket krav som er mest realistisk i din sak.

Du må som hovedregel reklamere både innen en absolutt frist og innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen. Den absolutte fristen er ofte to år, men kan være fem år dersom tingen eller arbeidet er ment å vare vesentlig lenger.

Hva som er «rimelig tid» vurderes konkret, men i forbrukerforhold vil reklamasjon innen to måneder normalt være tilstrekkelig. Det er viktig å reklamere skriftlig og beskrive feilen tydelig.

I kjøpsretts- og håndverkertvister vil du ofte ha krav på rettshjelpsdekning gjennom bil- eller innboforsikringen din. Vanligvis gjelder en fast egenandel på kr 2 000–8 000, samt en variabel egenandel på 20 prosent.

Forsikringsselskapene dekker ofte opptil kr 100 000, begrenset til tvistesummens størrelse. Det kreves vanligvis at man har en dokumentert tvist for at rettshjelpsdekning skal innvilges – det må være fremsatt et krav, og kravet må være avvist.

Se full oversikt over våre priser og prismodeller.

Nei, de fleste saker bør forsøkes løst før de havner i retten. Ofte kan saken avklares gjennom skriftlig dialog, forhandlinger eller mekling.

En advokat kan bidra til å tydeliggjøre kravet, vurdere dokumentasjonen og finne en løsning som er bedre enn en langvarig prosess. Dersom motparten ikke vil finne en løsning, vurderer vi om saken bør tas videre til forliksråd eller domstol.

Tidsbruken varierer mye. Noen saker løses etter én tydelig henvendelse til motparten, mens andre tar måneder eller lengre tid.

Det avhenger av sakens kompleksitet, om dokumentasjonen er god, om det trengs sakkyndig vurdering, og om motparten er villig til å forhandle. Må saken behandles i forliksråd eller domstol, tar den normalt lengre tid.

Du bør samle avtale, kontrakt, annonse, takst, kvitteringer, bilder, video, meldinger, e-poster og annen kommunikasjon med motparten.

I mange saker er det også viktig med en fagkyndig vurdering som beskriver feilen, mulig årsak, når feilen sannsynligvis oppstod, og hva det vil koste å utbedre den.

kontakt-bilde_v2_crop

Kontakt oss her

Behov for juridisk bistand? Fyll ut skjemaet under og send inn, så tar vi kontakt. Du kan også ringe oss på 22 44 10 00 eller sende oss en epost: post@advokatsolver.no