Publisert: August 2026
Dersom du har engasjert en håndverker som har gjort en feil, kan det være fristende å bruke en annen håndverker til å fikse problemet. Det kan du i noen tilfeller – men ikke alltid. Det klare utgangspunktet er at den opprinnelige håndverkeren først må få mulighet til å rette feilen selv.
Håndverkeren må få rette
Etter håndverkertjenesteloven har håndverkeren både en plikt og en rett til å rette mangelen. Retting er den primære misligholdsbeføyelsen ved mangler, og formålet er å stille forbrukeren i samme faktiske situasjon som om arbeidet hadde vært riktig utført fra starten.
Selv om forbrukeren helst vil bruke en annen håndverker, kan den opprinnelige håndverkeren rette mangelen dersom det kan skje uten vesentlig ulempe for forbrukeren, og forbrukeren ikke ellers har særlig grunn til å motsette seg rettingen.
Derfor bør du som forbruker normalt ikke bestille en ny håndverker før du har reklamert og gitt den første håndverkeren en reell mulighet til å rette arbeidet. Hvis du går direkte til en ny håndverker uten å gi den første en slik mulighet, risikerer du at kravet om å få dekket kostnadene til rettingsarbeidet helt eller delvis faller bort.
Når skal rettingen skje?
En håndverker har likevel ikke en ubegrenset rett til å ordne opp etter seg. Rettingen må skje innen rimelig tid etter at forbrukeren har klaget over mangelen og gitt håndverkeren mulighet til å rette.
«Rimelig tid» er et abstrakt begrep. Man må blant annet vurdere oppdragets karakter og omfang, hva som er normalt for tilsvarende arbeid, og at det nå gjelder utbedring av et arbeid som allerede er mangelfullt. Dersom arbeidet haster å utbedre, vil dette også være et moment i vurderingen.
I en sak der det for eksempel er risiko for større skadeomfang ved å vente, er det naturlig å gi håndverkeren en kortere frist. Ved mindre alvorlige feil må man kanskje akseptere at det går noe mer tid. Når det gjelder vanlige utbedringer i boliger og bygg, snakker man gjerne om 2–6 uker.
Håndverkeren må dekke kostnaden
Det er håndverkeren som må dekke kostnadene ved rettingen. Forbrukeren har krav på å få det som opprinnelig ble avtalt.
Når kan du bruke en annen håndverker?
Dersom mangelen ikke blir rettet i tråd med kravene som følger av loven, kan du som forbruker benytte en annen håndverker og kreve kostnaden dekket av den første håndverkeren.
Det kan være aktuelt i flere tilfeller, for eksempel dersom håndverkeren ikke svarer på reklamasjonen, ikke møter opp eller ikke retter innen rimelig tid, dersom tidligere rettingsforsøk har mislyktes, eller dersom tilliten mellom partene er helt ødelagt.
Det er imidlertid ikke tilstrekkelig at du er misfornøyd med håndverkeren eller heller ønsker å bruke en annen. Du må med andre ord ha en særlig grunn til å motsette deg retting.
Hvor mye kan du kreve?
Det du kan kreve dekket – prisavslaget – skal settes til kostnaden for å få mangelen rettet. Du kan likevel ikke velge en uforsvarlig dyr løsning og kreve denne kostnaden dekket av den første håndverkeren. Som forbruker må du normalt avfinne deg med den rimeligste løsningen som bringer arbeidet opp på et fagmessig nivå.
Viktig å reklamere!
Husk alltid å reklamere skriftlig til den opprinnelige håndverkeren før du engasjerer en ny.
I reklamasjonen bør det komme frem at du mener det foreligger en mangel. Du bør kort beskrive hva mangelen består i, og gjøre det tydelig at du påberoper deg den som grunnlag for et krav.
Du må også huske å reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, eller burde ha oppdaget den. Som en tommelfingerregel bør det reklameres innen to måneder.
En trygg fremgangsmåte er som regel:
- Dokumenter feilen med bilder, video og en skriftlig beskrivelse.
- Reklamer skriftlig til den opprinnelige håndverkeren.
- Be håndverkeren rette mangelen innen en rimelig frist.
- Varsle om at du ellers vil bruke en annen håndverker og kreve kostnaden dekket.
- Innhent pristilbud og velg en nødvendig og forsvarlig utbedring.
Kontakt oss gjerne for å diskutere saken din. Vi har god spisskompetanse på området. Du treffer oss på tlf. 22 44 10 00 eller via våre nettsider.